1. Ziele und Zielgruppen definieren
2. Tipps & Tools für die Ist-Analyse und Vorgehensweise
3. Strategien und Tipps zum Aufbau einer eigenen Community
4. Hinweise zu Monitoring und Pflege einer Social Community
5. Redaktionsplan erstellen, Content Creation & Emotions
6. Social Media Marketing Tools für automatisierte Prozesse
7. Fragen und Antworten